本ページは、PBX本体、ゲートウェイ機器その他当社が販売する機器（以下「本機器」）の所有権、保証、キャンセル・返品および保守契約に関する費用の条件を定めるものです。本ページは 利用規約 の一部を構成します。
利用規約と本ページとの間に矛盾がある場合は、利用規約の記載が優先するものとします。
1. 所有権・使用権
本機器の所有権は、利用規約第10条に定めるとおり、納品時に当社から契約者へ移転します。本製品はForceLink BOXのような貸与品ではなく、契約者が買い切りで所有する機器です。本機器に組み込まれたソフトウェアについて、契約者は永続的かつ非独占的な使用権を取得します。合併等の包括承継や機器譲渡に伴う使用権の承継は、利用規約第10条第4項の定めによります。
2. 保証
利用規約第12条に定めるとおり、納品日から1年間、通常の使用方法における故障について無償で修理または交換を行います。
- 対応方式はセンドバック方式（故障機を当社へ送付いただき、修理後の機器または交換品を発送）を原則とします。
- 保証対象故障の送付・返送費用は当社負担、検査の結果保証対象外であった場合の費用は契約者負担です。
- 修理・交換期間中の代替機の提供は行いません。契約者拠点への訪問対応は、保守契約に基づく場合または別途有償の場合に限ります。
- 保証対象故障が生じた場合の連絡先・手続きはサポート仕様の受付窓口によります。
3. 保守契約の費用
保守契約（利用規約第13条）を締結する場合の年額料金は、当社Webサイトの料金ページに定めるところによります（税別）。料金ページの掲載価格が唯一の正であり、本ページには金額を記載しません。
4. キャンセル・返品時の費用負担
利用規約第11条に定めるキャンセルにあたり、当社が返金額から差し引く実費は以下を含みます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 設定作業費 | キャンセル時点までに当社が着手した設定作業に要した工数分の実費（当社所定の単価による） |
| 調達費 | キャンセル時点までに当社が発注・調達した機器・部材の実費 |
| 返送費用 | 契約者都合による返品を当社が特別に承諾した場合の返送に要する実費 |
具体的な金額は、キャンセル・返品の申出時点の状況に応じて当社が算定し、根拠（作業内訳等）とあわせて提示します。
5. 販売終了後の取扱い
本機器の販売終了および保守提供の終了、補修用性能部品の保有期間（販売終了後5年間を目安）は、利用規約第14条の定めによります。